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고객 지원
앱 버전·iPhone 모델·iOS 버전·문제가 생긴 순서를 알려주세요. 사진, 상세 건강 기록, 비밀번호는 보내지 마세요.
로그인하지 않아도 쓸 수 있나요?
모양·색·불편감 선택과 내 기록, 음식 아이디어는 로그인 없이 사용할 수 있어요. 친구와 시간 기록 동기화는 Apple 또는 Google 로그인이 필요해요.
사진이 인식되지 않아요
현재 자동 모양 인식 모델은 준비 중이에요. 사진은 기기에서만 확인하며, 아래 모양 그림과 색 컬러칩을 직접 골라 기록할 수 있어요. 사진을 서버나 학습 서비스로 보내지 않아요.
로그인이 실패했어요
Apple·Google 계정 선택을 취소했다면 다시 시도해 주세요. 계정 비밀번호 복구는 해당 제공자의 공식 화면에서 진행해 주세요. 네트워크를 확인하고 앱을 다시 열어도 해결되지 않으면 오류가 발생한 단계만 알려주세요.
다른 기기에서 상세 기록이 안 보여요
서버는 배변 시각과 횟수만 동기화해요. 모양·색·증상·메모는 원래 기기에만 남아요. 로그아웃해도 원래 계정의 로컬 데이터는 남고, 같은 계정으로 다시 로그인하면 볼 수 있어요.
계정을 삭제하고 싶어요
설정 → 프로필과 계정 → 계정 삭제를 선택하세요. 최근 로그인 확인이 필요하며 Apple 가입자는 Apple 본인 확인과 연결 해제를 진행해요. 서버 기록과 친구 관계를 삭제하고 현재 계정의 기기 데이터를 지워요. 다른 기기의 로컬 사본은 각 기기에서 삭제해 주세요. 기기 데이터 지우기나 앱 삭제만으로 서버 계정이 삭제되지는 않아요. 앱에 접근할 수 없다면 문의 이메일로 삭제 요청을 보내주세요.
알림이 오지 않아요
로그인 후 설정 → 알림 설정에서 이 기기의 푸시를 켜고 iOS 설정에서도 알림 권한을 확인해 주세요. 조용한 시간에는 푸시가 미뤄져요. 친구의 응원·소식은 앱 알림함에서도 확인할 수 있어요.
Support — English
Contact soobin6870@gmail.com with your app/iOS versions, device model and steps to reproduce. Do not send stool photos, detailed health records or passwords. Journaling works without sign-in. Only times and counts sync across devices. Automatic shape recognition is not ready; manual shape and color selection remains available.
To delete your account, open Settings → Profile & account → Delete account and verify your identity. Apple users also verify and revoke their Apple connection. Local copies on other devices must be cleared there. If you cannot access the app, email a deletion request.